第1章 竞争突起服务升级（1 / 4）

“叶总，不好了！”

孔灵气喘吁吁地冲进叶世的办公室，手中拿着一份文件，脸上满是焦急之色。

叶世从办公桌前抬起头，看到孔灵这般模样，心中一紧，赶忙问道：“怎么回事？别急，慢慢说。

”

孔灵将文件重重地放在桌上，指着上面的数据说道：“您看看，市场上突然冒出几家竞争对手，推出了和我们悠途高端定制旅游类似的产品，而且价格比我们低不少。

这几天咨询量虽然还在增加，但不少客户都提到了对方的低价策略，我们的订单量已经受到影响了！”

叶世眉头紧皱，拿起文件仔细查看，脸色逐渐变得凝重起来。

这时，孟淼和颜琳也闻讯赶来。

孟淼看了看文件，神色严肃地说：“看来我们的成功引起了不少人的注意。

这些竞争对手以低价吸引客户，对我们确实是个不小的挑战。

”

颜琳也担忧地说道：“是啊，叶总。

高端定制旅游市场虽然注重品质，但价格因素还是会影响一部分客户的选择。

我们该怎么办呢？”

叶世深吸一口气，思索片刻后说道：“我们不能慌乱。

悠途一直以来的定位就是高品质，不能因为竞争对手的低价策略就自乱阵脚。

孟淼，从财务角度分析，我们有没有可能在保证品质的前提下降低成本，从而在价格上更有竞争力？”

孟淼扶了扶眼镜，沉思片刻说道：“叶总，我们目前的成本控制已经比较合理了。

如果要进一步降低成本，可能会影响到服务质量和产品品质，这与我们的品牌定位不符。

我认为我们不应盲目跟风降价，而是要突出我们的价值。

”

叶世点点头，看向孔灵：“孔灵，你在市场推广和品牌建设方面经验丰富，你觉得该如何应对？”

孔灵眼中闪过一丝坚定，说道：“叶总，我觉得我们要继续强化品牌形象，突出我们的独特优势。

比如强调我们的个性化服务、专业的策划团队以及优质的旅游资源。

同时，加大宣传力度，让更多客户了解到我们悠途高端定制旅游的价值所在，而不仅仅是关注价格。

”

颜琳也附和道：“没错，我们还可以推出一些增值服务，让客户觉得选择我们悠途是物所值的。

像为客户定制专属的旅游纪念品，这种带有独特印记的纪念品，能让客户对旅行留下更深刻的印象。

”

叶世眼睛一亮：“颜琳这个提议不错。

除了专属旅游纪念品，我们还可以考虑提供私人健康顾问陪同旅行等增值服务，满足高端客户对健康和品质的追求。

孟淼，这些增值服务的成本核算一下，看看对我们的利润影响大不大。

”

孟淼应道：“好的，叶总。

我这就去安排核算。

不过，我们也要考虑到竞争对手可能会模仿我们的增值服务，我们得有持续创新的准备。

”

叶世微微皱眉，说道：“你说得对。

我们不能只满足于现有的应对措施，要不断挖掘新的优势。

孔灵，你觉得在旅游产品方面，我们还能做些什么来拉开与竞争对手的差距？”

孔灵沉思片刻，说道：“叶总，我们可以深入挖掘全球更多独特的旅游资源。

比如和当地的小众景点、特色文化传承人合作，开出更具差异化的旅游产品。

像一些不为人知的古老村落，有着独特的民俗文化，我们可以将其打造成特色旅游目的地，让客户体验到与众不同的旅行。

”

叶世点头表示认可：“这个方向很好。

颜琳，你在人脉方面比较广，有没有认识一些小众景点的负