第27章 任务堂的流程复杂度与界面优化（2 / 3）

中，完整地走了一遍接取和交接任务的流程，亲身感受了其中的不便与frtration（挫败感）。

王大石因为没看清一个采集任务的隐藏数量要求，白白排队半天后被告知无法接取，气得直瞪眼。

林小鱼则对一个猎杀特定妖兽的任务地点描述模糊不清提出了疑问，得到的却是执事弟子一句冷冰冰的“自己看地图，都写清楚了”

。

亲身“痛”

过之后，沈问才走向任务堂的后台办公区域，亮出了“席体验官”

的令牌。

负责任务堂日常运作的，是一位姓孙的内门长老，身材微胖，面相精明，此刻正对着几份玉简账目皱眉。

见到沈问，他脸上立刻堆起职业化的笑容：“哟，沈体验官大驾光临，有失远迎！

不知对我任务堂，有何‘指教’？”

语气中带着一丝不易察觉的戒备和敷衍。

显然，讲法堂的事情他已经听说了。

沈问也不绕圈子，直接将刚才观察和亲身体验到的问题，条理清晰地陈述出来，并再次运用了产品经理的术语进行“诊断”

：

“孙长老，弟子经过初步调研，现任务堂目前主要存在以下几方面可优化空间：

“一、信息架构需重构。

当前任务列表可视为‘产品页’，但信息展示方式过于‘原始’，缺乏有效的‘分类导航’（按任务类型、难度、奖励、布者等）、‘筛选过滤’（按修为要求、技能要求、地域等）以及‘关键词搜索’功能，导致‘用户’（弟子）‘检索成本’极高。

“二、交互流程需简化。

接取、交接、结算流程割裂，未能形成‘闭环管理’。

建议开统一的‘任务管理系统’终端，弟子凭身份令牌即可在终端上浏览、接取、提交证据（如留影石、妖兽材料标识）、查询进度，减少排队和人工干预，提升效率。

“三、规则透明度需提升。

所有任务应将完整要求、限制、结算标准在前端明确展示，避免‘隐藏条款’。

建立任务‘q&a’区域，供弟子提问和官方解答。

“四、系统性能需优化。

改进任务刷新算法，考虑引入‘预约’或‘竞价’机制解决热门任务争抢问题。

贡献点结算应实现‘自动化’或‘t+o’快到账。

“五、服务培训需加强。

对执事弟子进行‘用户服务意识’培训，建立标准化应答流程和投诉反馈渠道。”

孙长老听着沈问一条条列举，脸上的笑容渐渐有些挂不住。

这些建议听起来很有道理，但真要实施起来，牵涉甚广，需要改动现有的玉璧显示阵法、开新的管理终端、修改任务布和结算流程、甚至要对执事弟子进行再培训……这需要投入大量的人力、物力和时间！

“沈体验官，”

孙长老干笑两声，“你所言确实……切中了一些要害。

不过，任务堂运转多年，自有其规制。

改动绝非易事，需从长计议啊。

况且，阵法改动、终端炼制，所费不赀，这灵石……”

他试图用成本和难度来搪塞。

沈问早已料到会有此一说，不慌不忙地道：“孙长老，弟子明白改革非一蹴而就。

可先从小处着手，进行‘最小可行性产品（vp）试点’。

比如，可否先在一面玉璧上，尝试增加任务分类标签（如‘采集’、‘猎杀’、‘护送’、‘炼制’），并用不同颜色光点标识难度等级？此举耗费不大，却可能极大提升弟子找任务的效率。”

“此外，”

沈问话锋一转，“提升任务堂效率，最终受益的是全体弟子和宗门整体运作效率。

贡献点结算加，弟子能更快获取资源提升实力；任务匹配