第654章 一力轻选运营例会（1 / 3）

一力轻选·柘城量子培育钻石中心会议室：把实验室的“精准”

，种进我们的网店

【会议日志】11月6日，多云。

柘城量子培育钻石中心的会议室还飘着刚消毒的味道，周一军手里的品控记录表、莉莉的销售报表、周深的客户清单、童欣的售后便签，在长桌上摆成整齐的四列——就像他们平时在公司做钻石检测、客户对接一样，今天要给“一力轻选”

这家长在实验室与市场间隙里的网店，立一套“钻石级”

的规矩。

“上周三，客户拍了3克拉培育钻石裸石，备注要gia证书复印件，童欣忘了放，客户拒收；周五，周深报给莉莉的‘老客户回购优惠’，莉莉算错了满减，多赔了2oo块；还有周一军选的那批碎钻小配饰，到货现有3件表面有划痕，只能自己承担损失。”

莉莉把打印好的“问题清单”

拍在桌上，语气里没火，却带着做销售经理特有的“数据较真”

，“这不是‘忙忘了’，是我们把网店当‘副业消遣’，却没把在公司的‘精准劲儿’带过来——量子培育钻石能做到每颗净度误差不过o1，我们的网店就不能总出‘低级错’。”

长桌对面，周一军推了推眼镜，指尖无意识摩挲着桌上的品控表——那是他在量子培育钻石中心的“吃饭家伙”

，每颗钻石从晶体生长到切割抛光，12道检测项他都要逐一签字确认，“确实，我选品时没像测钻石净度那样‘过放大镜’，觉得小配饰便宜，随便看了眼就下单，这是我的问题。”

他顿了顿，把品控表翻到空白页，笔尖划过纸页的声音在安静的会议室里格外清晰，“要不，我们把公司那套‘品控逻辑’搬去网店？钻石要过12道检测，我们网店的每个环节，也该有‘检测标准’。”

这话像颗石子砸进水里，童欣先点头：“对！

上次客户要证书复印件，我要是像接公司售后咨询那样，记个‘需求台账’，就不会忘。

我们客服部每天接几十通钻石咨询，都有‘一问一答’的标准话术，网店售后也该有。”

周深把客户清单卷成筒，敲了敲手心：“我跑线下客户时，每次报价都要和财务、库存核对三遍，就怕错。

网店的优惠活动，我报给莉莉时就随口一说，没写清楚‘满减门槛’‘适用商品’，她才会算错。

美的那套‘责任状’，我们能改成‘对接确认单’，谁传信息谁签字，错了谁担责。”

莉莉眼睛亮了，抓起笔在问题清单背面画了个简单的流程图：“既然是量子培育钻石行业的人开的店，就得有‘精准’的标签。

我们别照搬大公司的复杂体系，就盯着‘选品-推广-客服-售后’这四个环节，把公司的‘专业习惯’嵌进去——周一军用品控思维管选品，周深用销售逻辑做推广，我来搭衔接的‘流程线’，童欣用客服标准做售后，最后像钻石切割那样，每个面都对齐。”

说干就干，四人凑在桌前，把美的的“七齿轮”

和量子培育钻石中心的“品控标准”

揉在一起，一点点抠出“一力轻选”

的落地细则：

选品：给每款货贴“品控标签”

周一军主动接下选品的“品控权”

，他没做复杂的制度，就把公司用的“钻石检测表”

改成了“网店选品检查表”

：选培育钻石裸石，必查“证书编号（可验真）、晶体颜色（d-f色为优）、净度（vs以上）、切割比例（台宽比56-6o）”

；选钻石配饰，要查“金属材质（是否标s92518k）、钻石镶嵌牢固度（用镊子轻掰不松动）、表面抛光（无划痕、无毛刺）”

。

“每选一款，我就填一张表，拍3张细节图：证书特写、材质标特写、瑕疵