第180章 酒店危机一（2 / 2）

瞬间压下了领队一部分火气。紧接着，她转向混乱的人群，提高音量，声音清晰而具有安抚力：“各位贵宾，各位家属，请大家不要慌乱！我们已经安排了车辆和专人陪同大家前往本市最好的医院，所有费用由酒店承担！请大家保持秩序，优先保证长者们就医！我向大家保证，酒店会对此事负责到底！”

她一边说，一边指挥工作人员快速分流人群，安抚特定情绪激动的家属，并亲自搀扶一位行动不便的老人上车。整个过程忙而不乱，指挥若定。

李敏站在稍远的地方，看着秀秀穿梭在混乱与指责中，她那纤细的身影此刻却仿佛蕴含着巨大的能量。面对家属激动的推搡和质问，她没有退缩，始终保持着耐心和同理心；面对媒体的追问，她态度明确，既不回避责任，也不透露未经证实的细节。

“请问田总，这次事件是否是酒店管理的重大失误？”

“我们现在最重要的是客人的健康，事件原因正在全力调查中，有结果会第一时间向社会公布。目前，我们已主动暂停餐厅运营，配合相关部门检查。”

她的应对，既有担当，又严守分寸。

随后，秀秀又紧急召开了内部会议，部署任务，稳定军心。她甚至亲自去查看了临时封闭的厨房，与卫生部门的人员沟通。

李敏全程默默地跟着，没有插手，也没有发表任何意见。但她看在眼里，心中受到的震动却越来越大。她见过太多企业家在顺境时的风光，却很少见到在如此巨大危机和压力下，还能保持如此冷静、担当、高效和人性化的一面。秀秀展现出的，不仅仅是管理能力，更是一种强大的领导力、责任心和共情能力。

这场突如其来的风暴，像一块试金石，淬炼出了秀秀最真实的底色。李敏心中那层最后的、关于“身份匹配”和“能力不足”的隔膜，在这场危机处理的硝烟中，被彻底击碎了。她看着那个在困境中闪闪发光的女人，第一次从心底生出了一股毫无保留的欣赏，甚至是一丝骄傲——为她儿子能找到这样的伴侣而感到骄傲。