第217章 新车上市喜忧参半（2 / 3）

叶世笑着回应：“感谢您的认可，罗德里格斯先生。

我们就是希望为巴西的家庭提供一款既实用又舒适的新能源汽车。

”

在印度孟买的试驾现场，一位小商户阿里试驾后，也赞不绝口：“这空调制冷效果真的没得说，在印度这么炎热的天气里，简直是太重要了。

而且价格还这么实惠，载货空间也足够大，对我的生意肯定有很大帮助。

”

然而，就在大家都沉浸在新车上市的喜悦中时，一些不和谐的声音也逐渐浮现出来。

在巴西的布会现场，一位消费者皱着眉头对叶世说：“叶先生，这款车各方面我都很满意，但是我听说你们的售后服务网点好像不多，那以后车辆要是出了问题，维修保养会不会很麻烦？”

叶世心中一紧，但脸上依然保持着微笑，说道：“非常感谢您提出的问题。

目前我们的售后服务网点确实还在进一步完善中，但请您放心，我们已经在积极与当地的汽车维修企业合作，加快售后服务网点的建设。

并且，我们会对维修人员进行专业培训，确保为您提供高质量的维修保养服务。

后续也会设立24小时客服热线，及时解答您的疑问和处理售后问题。

”

无独有偶，在印度的布会现场，也有消费者反映了类似的问题。

一位名叫拉维的消费者略带不满地说：“叶先生，车子看起来确实不错，可售后服务跟不上的话，我们心里总是不踏实。

以后要是需要维修保养，难道要我跑很远的路吗？”

叶世赶忙耐心解释道：“拉维先生，我们深知售后服务的重要性。

目前我们已经制定了详细的计划，在印度各地会陆续建立多个售后服务网点。

同时，为了让您更放心，我们还会推出一些增值服务，比如购车赠送充电桩安装服务、延长质保期等，最大程度保障您的权益。

”

虽然叶世对消费者的疑问都一一进行了耐心解答，但他心里清楚，售后服务网点的问题如果不尽快解决，很可能会对星驰新能源汽车在新兴市场的长期展造成严重影响。

当天晚上，叶世召集了随行的团队成员，在酒店会议室召开紧急会议。

叶世神情严肃，目光扫视着在座的每一个人，说道：“今天大家也听到了，消费者对我们的售后服务网点提出了质疑，这是我们目前面临的一个重大问题。

大家都说说，有什么好的解决办法？”

市场部的陈宇率先言：“叶总，我觉得我们要加快与当地汽车维修企业的合作进度，争取在最短的时间内建立起更多的售后服务网点。

同时，要加强对这些合作企业的管理和监督，确保他们能够按照我们的标准提供服务。

”

负责售后的李阳接着说：“叶总，我认为除了加快网点建设，我们还要尽快搭建起24小时客服热线的团队。

对客服人员进行专业培训，让他们不仅能解答消费者的疑问，还能在遇到突问题时，给出合理的解决方案。

”

叶世微微点头，说道：“这些都很重要。

除此之外，我们还要思考如何在加快网点建设的同时，保证服务质量的一致性。

不能因为追求度，而忽视了服务品质。

另外，在市场深耕方面，我们不能仅仅满足于目前的成果，要进一步加强与当地经销商的合作，开展多样化的促销活动，提高产品的性价比和吸引力。

大家还有什么想法，都可以畅所欲言。

”

这时，负责宣传的林悦说道：“叶总，我们宣传团队可以配合售后服务网点的建设进行宣传。

比如制作一些宣传资料，向消费者详细介绍我们售后服务网点的布局规划、服务内容和优势，让消费者对我