第185章 国际巩固与新波澜（2 / 3）

/p>

”

叶世看向孟淼，认真地说：“这方面你是专家，你看着安排。

但要确保财务透明，风险可控。

对了，我们在国际市场拓展过程中，知识产权保护也非常重要。

慧居智能家居系统有不少创新技术，一定要防止被竞争对手抄袭。

”

孟淼表情严肃：“这确实是个关键问题。

我已经安排法务团队和国际知名的知识产权律师事务所合作，对我们的技术和产品进行全面的知识产权保护规划，包括专利申请、商标注册等。

而且会持续监测市场动态，一旦现侵权行为，立刻采取法律措施。

”

孔灵皱了皱眉头，担忧地说：“虽然我们目前展顺利，但我听说有些竞争对手可能会采取一些不正当手段来抹黑我们。

比如在网络上雇佣水军布负面评论，我们得提前想好应对办法。

”

叶世眼神坚定：“清者自清，但我们也不能坐以待毙。

孟淼，安排公关团队密切关注网络舆情，一旦现有恶意抹黑的言论，第一时间收集证据，通过法律手段追究责任。

同时，建立完善的客户反馈机制，及时处理消费者的真实问题和投诉，让消费者看到我们解决问题的诚意和能力，这样即使有抹黑言论，消费者也不会轻易相信。

”

颜琳轻轻咬了咬嘴唇，犹豫了一下说：“还有个问题，随着业务量增加，我们的产品售后服务压力也会增大。

特别是在国际市场，不同国家的消费者对售后服务要求可能不同，我们怎么确保能满足他们的需求呢？”

叶世思考片刻后回答：“这确实是个挑战。

我们要在当地建立专业的售后服务团队，对团队成员进行系统培训，不仅要熟悉产品技术，还要了解当地的文化和消费者沟通习惯。

孟淼，这部分人员招聘和培训费用，你也纳入预算考虑。

”

孟淼点头记录下来：“好的。

另外，为了提高售后服务效率，我们可以建立一个全球统一的售后服务管理系统，消费者通过线上渠道反馈问题后，系统能自动分配给当地最近的售后服务团队，并且实时跟踪处理进度，让消费者随时了解情况。

”

叶世露出满意的笑容：“这个系统想法很好，尽快安排技术团队开。

对了，在品牌推广过程中，我们要突出慧居智能家居系统的个性化特点。

每个消费者的家居环境和生活习惯都不同，我们要让消费者知道，我们的系统可以根据他们的需求进行定制化设置。

”

孔灵兴奋地说：“没错，这可以作为我们品牌的一大卖点。

我们可以制作一系列宣传视频，展示不同风格、不同需求的家庭如何通过慧居智能家居系统实现个性化的智能生活。

”

叶世看向孔灵，鼓励道：“这个宣传方向很好，你负责和市场团队沟通，尽快落实视频制作。

而且视频要根据不同国家的语言和文化特点进行本地化处理，提高传播效果。

”

颜琳突然想到什么，说道：“在和国际合作伙伴合作过程中，我觉得要更加注重文化差异。

比如在商务谈判和合作交流中，不同国家的礼仪和沟通方式差别很大，如果不注意，可能会引起不必要的误会。

”

叶世深表赞同：“颜琳提醒得很对。

孟淼，安排公司员工进行跨文化沟通培训，特别是涉及国际业务的部门，要深入了解主要合作国家的文化习俗、商务礼仪等知识。

这有助于我们和合作伙伴建立良好关系，推动业务顺利开展。

”

孟淼一边记录一边说：“好的，我会尽快联系专业的培训机构，安排培训