第26章 首席体验官的“走马上任”与“需求调研”（3 / 4）

个“首席体验官”立刻就会沦为笑柄，刚建立的威信也将大打折扣。若说得太过尖锐，又可能得罪这位资深的吴长老。

林小鱼和王大石都紧张地看着沈问。

沈问深吸一口气，站起身，脸上并无倨傲，反而带着一种专注于问题本身的认真。他走到台前，先是对吴清风长老恭敬地行了一礼。

“吴长老授课细致，根基扎实，弟子受益匪浅。”他先肯定了一句，这是基本的沟通技巧，避免直接冲突。

吴清风微微颔首，不置可否。

沈问话锋一转，道：“不过，既然长老垂询，弟子便从‘用户体验’角度，冒昧提出几点不成熟的观察，仅供长老参考。”

他目光扫过台下众多弟子，声音清晰地说道：

“第一，关于‘内容投放效率’。长老授课内容极细，此为优点，但也可能导致‘信息过载’与‘重点模糊’。建议可将课程内容进行‘模块化’拆分，比如分为‘核心心法精讲’、‘常见误区解析’、‘疑难问答互动’、‘实践引导’等不同模块，并明确标注每个模块的‘目标用户画像’（如：零基础必听、瓶颈期推荐、已掌握可跳过），允许弟子根据自身情况‘按需听课’，提升整体‘学习效率’。”

台下有弟子眼睛一亮，低声附和：“对啊！我早就会了前面，就想听后面的难点，结果还得从头听到尾！”

沈问继续道：

“第二，关于‘课堂互动与反馈机制’。目前课堂以单向传授为主，缺乏实时反馈。建议可引入简单的‘匿名提问纸条’或‘指定区域灵力标记反馈’（比如懂了的亮绿光，没懂的亮红光），让长老能实时了解大部分弟子的理解程度，及时调整讲解节奏和重点。同时，定期设置‘q&A环节’，集中解答共性疑问。”

“第三，关于‘差异化教学’。《基础炼气诀》虽为基础，但弟子资质、悟性各有不同。建议可尝试制作不同版本的‘学习资料包’，比如‘图文并茂版’、‘口诀速记版’、‘深度原理剖析版’，供弟子课后按需索取，满足不同‘学习风格’的需求。”

“第四，关于‘课堂氛围营造’。长时间单调听课易导致‘注意力涣散’。建议可适当穿插一些与修炼相关的小故事、典故，或者引入一些简单的、寓教于乐的‘灵力感应小游戏’，激活课堂气氛，提升‘用户粘性’。”

沈问一条条说来，条理清晰，角度新颖，虽然用了不少如“模块化”、“用户画像”、“反馈机制”等让众人似懂非懂的词，但结合修炼实际，意思并不难理解。而且他每一条建议，都似乎戳中了目前讲法堂课程的一些痛点。

台下弟子们听得若有所思，不少人都露出了“深得我心”的表情。

吴清风长老 initially 平静的脸上，也渐渐浮现出沉思的神色。他执教外门讲法堂数十年，何尝不知道这些问题？只是长久以来形成的习惯和固有的教学模式，让他未曾从沈问所说的这些角度去系统思考过。

沈问最后总结道：“弟子以为，传道授业，亦如打造一件‘教育产品’，需以‘学习者’（用户）为中心，不断迭代优化，追求更高的‘知识传递效率’和更好的‘学习体验’。以上便是弟子的一些粗浅想法，冒昧之处，还请吴长老海涵。”

说完，他再次行礼，然后安静地站在那里，等待吴长老的反应。

整个讲法堂落针可闻。所有人都看着吴清风。

吴长老沉默了许久，方才缓缓开口，声音中听不出喜怒：“‘模块化’、‘反馈机制’、‘差异化’、‘用户体验’……沈体验官所言，确实……别开生面，令人深思。”他顿了顿，继续道，“老夫执教多年，或有些固步自封了。你这些建议，老夫会仔细斟酌。”

他没有明确表示采纳，但也没有否定，甚至承认了自身可能存在“固步自封”，这已经是极大的让