第530章 韩枚遭遇连环坎（1 / 2）

连环坎：新手卖家的至暗一周

韩枚刚把“宿舍三件套”

的订单统计完，正准备给父亲，闲鱼的“消息中心”

突然弹出一条红色警告——“您的商品涉嫌图片侵权，已做下架处理”

。

她盯着屏幕上的削皮器商品链接，手指点了好几次都没打开，心瞬间沉到了谷底。

前一天晚上，为了赶在流量高峰前上架新品，她嫌父亲拍的粘钩图光线太暗，随手从网上搜了张“宿舍粘钩实拍图”

p了自己的水印，想着“就一张图，应该没人现”

。

可现在商品下架，连带着之前积累的几十条曝光记录也没了，她赶紧去翻平台规则，才看到“盗用他人图片可处账号限流”

的条款，后背瞬间冒了冷汗。

她咬着牙重新修图，把父亲拍的原图调亮、裁剪，折腾了整整两节课的课间，才终于把粘钩重新上架。

可还没等她松口气，微信就收到了父亲的语音，语气带着慌乱：“枚枚，之前给咱货的粘钩商家跑路了！

我今天去市场找他，摊位都空了，还有俩老板说他欠了货款，好多代的货都没……”

韩枚的脑子“嗡”

的一声，立刻去翻订单——昨天刚接了八单粘钩，其中五单已经付款等着货。

她赶紧给那五位买家消息道歉，说“货源出了点问题，能全额退款并赔5元补偿”

，有三位买家同意了，另外两位却不依不饶：“耽误我用了，就赔5块？必须赔1o块，不然就投诉你虚假货！”

她没办法，只能自掏腰包多赔了1o块，八单退款加补偿，一下子亏了7o多块——这是她之前两天的利润。

晚上跟父亲视频时，韩栋坐在义乌出租屋的小板凳上，手里攥着皱巴巴的进货单，声音哑：“都怪爸没核实清楚商家，以为能代就靠谱……我明天再去市场找新商家，哪怕贵点也找个有门店的。”

韩枚看着父亲愧疚的样子，把到嘴边的抱怨咽了回去，只说：“没事爸，咱下次找商家时，记着要个营业执照照片，再留个固定电话。”

挂了视频，她趴在桌上盯着账本，眼泪忍不住掉下来——刚看到点赚生活费的希望，就接连踩了两个坑。

可更糟的还在后面。

周三早上，闲鱼突然弹出一条“平台介入”

通知，之前买削皮器的一位买家投诉：“商品与描述不符，说能削苹果，实际根本用不了，卖家还拒绝退款”

，并附上了聊天记录截图。

韩枚赶紧翻记录，现自己上周忙着赶实验报告，漏看了这位买家的消息，对方连三条询问都没得到回复，才气冲冲地投诉了。

她慌了神，赶紧按攻略里说的“收集证据”

，翻出父亲当时拍的“削皮器削苹果”

的视频，又找出和买家的聊天记录，证明是自己漏看消息而非故意拒绝。

她把证据提交给平台，又反复给买家消息道歉：“真的对不起，我是学生，上周实验报告赶工漏看了消息，您要是觉得不好用，我给您全额退款，货您留着行吗？”

折腾了整整一天，平台终于判定“卖家非故意违约，协商处理”

，买家同意了退款，但临走前给了个差评：“服务差，漏看消息，商品一般”

。

看着店铺页第一次出现的红色差评，韩枚的心像被针扎了——她知道，闲鱼买家最看重信誉，这条差评可能会让接下来的订单骤减。

为了挽回信誉，她只能在差评下面诚恳回复：“非常抱歉给您带来不好的体验！

因为学业忙漏看消息是我的错，已全额退款补偿。

现在每天固定时间回复消息，会更用心做好服务～”

她还特意在微信群里了个“差评致歉”

的红包，跟老顾客解释情