第28章 酒店客房服务员（3 / 5）

号房的张先生昨天投诉房间清洁不彻底，您处理了吗？按照酒店规定，投诉必须在24小时内解决并回访客人。

"

方泰再次愣住——8o3房的投诉他根本忘了上报，更别说处理了。

而楚悦居然记得这么清楚？

"

我我当然处理了！

"

他色厉内荏地吼道，"

管好你自己的事！

"

说完匆匆离开。

贾丽看着方泰仓皇的背影，嘴角勾起一抹冷笑。

这只是开始，渣男。

3

接下来的一周，贾丽系统性地做了三件事：

先，她完全适应了楚悦的工作和生活。

凭借前世的管理经验，她把原本繁琐的客房服务工作安排得井井有条，甚至有时间帮助其他同事。

渐渐地，部门里开始流传"

楚悦变了一个人"

的说法。

其次，她开始秘密收集方泰违规违纪的证据。

从财务部相熟的同事那里，她拿到方泰虚报采购单的证据；从前台小姑娘口中，她得知方泰经常利用职务之便为亲友提供免费房间；最令人指的是，不止一个女员工私下透露曾遭到方泰的性骚扰。

第三，她刻意在林修远面前表现自己的专业能力。

每当这位副总裁巡视时，贾丽总能"

恰好"

在处理一些展示她酒店管理知识的任务。

几次"

偶遇"

后，林修远开始主动与她交谈，甚至询问她对部门改革的意见。

而方泰那边，虽然不敢再明目张胆地骚扰贾丽，但小动作不断：排班时故意给她安排最累的楼层；检查工作时吹毛求疵；甚至散布谣言说她勾引高层。

贾丽全都忍了下来——她在等待一个一击必杀的机会。

机会比预期来得更快。

周五的部门例会上，方泰宣布了一个消息："

下周一集团总部要来季度检查，重点是我们部门的服务标准化流程。

所有人必须把《客房服务手册》背熟，谁要是出问题，立马滚蛋！

"

散会后，贾丽故意磨蹭到最后。

等其他人走光，她对方泰说："

方主管，《客房服务手册》去年就更新到第三版了，但我们部门用的还是第一版。

要不要我联系行政部拿最新版本？"

方泰不耐烦地挥手："

用不着！

第一版就够用了，改来改去净是些没用的东西。

"

贾丽装作担忧的样子："

可是总部检查时如果现版本不符"

"

我说了算还是你说了算？"

方泰打断她，"

管好你自己的事！

"

贾丽低头掩饰眼中的精光："

是，方主管。

"

离开会议室，贾丽立刻去了行政部，不仅拿到了最新版手册，还特意要了一份版本更新说明。

然后，她"

偶遇"

了正在咖啡间休息的林修远。

"

林总，"

贾丽装作无意地提起，"

听说总部周一要来检查服务标准化流程？"

林修远点点头："

是的，这次很严格。

怎么，有什么问题吗？"

贾丽犹豫了一下，似乎在纠结要不要说："

没什么只是我们部门还在用旧版服务手册，我担心检查时会有麻烦"

林修远眉头紧锁："

方泰没更新部门手册？"

"

方主管说第一版就够用了。

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