第81章 晋升主管（2 / 3）

常重要的。而且酒店也会给你提供培训和支持的。”

我还是摇了摇头：“郑总，我看到之前的主管在处理客人投诉、安排员工班次等方面都做得非常细致。而我，有时候连自己的时间都安排不好，我怎么能去管理别人呢？而且我觉得我对酒店的整体运营了解得还不够深入，如果我成为主管，我怕会因为我的无知而影响大堂吧的工作。”

我回到员工休息区，坐在椅子上，陷入了深深的沉思。我知道这是一个难得的晋升机会，很多同事都梦寐以求。但我内心的担忧却像一团阴影，挥之不去。

我想起了自己刚入职的时候，看到大堂吧主管有条不紊地指挥着员工，应对着各种突发情况。那时候我就觉得主管就像是一艘船的船长，要带领大家驶向正确的方向。而我现在，觉得自己还只是一个在船上摸索着学习划船的新手，还没有足够的能力去掌舵。

“顾茗，听说你要升主管了，恭喜啊！”同事小王走进休息区，满脸羡慕地说道。

我苦笑着说：“小王，你觉得我能行吗？我觉得自己还有好多东西要学呢。”

小王不解地说：“你在智能泡茶机项目里表现得那么好，大家都觉得你肯定能胜任主管的职位啊。”

我叹了口气：“可是管理和做一个普通员工是完全不同的。我要考虑的事情太多了，我怕我会辜负大家的期望。”

我又想到了自己在与李总合作智能泡茶机项目时遇到的一些小问题。有时候因为自己的沟通不到位，导致技术人员对一些需求的理解出现偏差。如果是在管理岗位上，这样的沟通失误可能会造成更大的影响。

我还担心自己在员工关系的处理上会出现问题。大堂吧的员工来自不同的背景，有着不同的性格。之前作为同事，大家相处得很融洽，但如果成为主管，我不知道自己是否能够公正地对待每一个员工，是否能够解决员工之间的矛盾。

我决定向酒店里我最尊敬的老员工杨师傅寻求建议。杨师傅在酒店已经工作了很多年，经历过酒店的各种变革，也见证了很多员工的成长。

我找到杨师傅，把自己的困惑一五一十地说了出来。

杨师傅听后，微笑着说：“小顾啊，你有这样的担忧是好事。这说明你是一个有责任心的孩子。但是你也不能因为害怕就放弃这个机会。”

我急切地问：“杨师傅，那我该怎么办呢？”

杨师傅慢慢地说：“首先，你要相信自己的能力。你在智能泡茶机项目中的表现已经证明了你有解决问题和创新的能力。其次，管理确实是一门学问，你需要不断地学习。你可以向以前的主管请教，也可以参加酒店提供的管理培训课程。”

我点了点头：“杨师傅，我知道了。可是我还是担心自己在处理员工关系上会出现问题。”

杨师傅语重心长地说：“在员工关系方面，你只要做到公平、公正、公开就可以了。尊重每一个员工的想法和感受，多站在他们的角度去考虑问题。而且你要学会倾听，当员工有问题或者抱怨的时候，认真地听他们说，然后再去想办法解决。”

我听了杨师傅的话，心里似乎有了一些方向。

我回到自己的住处，坐在书桌前，拿出一张纸，开始认真地列出自己的优点和不足。

我在优点那一栏写道：“对工作认真负责，有创新思维，对茶饮知识了解丰富，能与客人良好沟通。”

在不足那一栏则写着：“管理经验不足，沟通偶尔存在失误，对酒店整体运营了解有限，员工关系处理缺乏经验。”

看着自己列出的这些内容，我意识到，虽然自己有不足的地方，但也有很多可以发挥的优势。我想起了自己在智能泡茶机项目中克服的一个又一个困难，从最开始对机器的不熟悉，到后来能够熟练地向客人介绍和操作。我相信，只要自己有决心，也能够克服管理上